Le service après vente accéléré
Le SAV accéléré, un service personnalisé.
Prise en charge de votre SAV
Le « SAV accéléré » de GFF a pour objectif de vous simplifier les démarches administratives liées au remplacement d’un article défectueux.
Une équipe dédiée est à votre écoute pour vous apporter des réponses rapides tout au long du processus de remplacement :
- Création du dossier SAV,
- Aide au support et à l’accompagnement technique,
- Proposition d’une solution logistique optimisée,
- Respect des engagements qualité des constructeurs.
Cette prise en charge de votre SAV est désormais possible à distance via un numéro de téléphone UNIQUE : 04 72 48 62 08
Nos Agences GFF restent toujours disponibles si vous préférez continuer de faire cette démarche SAV en local.
Optimisation de votre trésorerie
Si le composant défectueux est encore en période de garantie, nous anticipons sa potentielle prise sous “garantie constructeur” :
- le composant neuf de remplacement ne vous est donc pas facturé.
Retour du matériel pour expertise technique
Le retour du matériel pour expertise du défaut constaté peut être effectué directement dans votre agence mais aussi par enlèvement direct sur votre site*.
* Prestation soumise à frais de port
Validation de la garantie constructeur
Après expertise technique du défaut, si le composant n’est pas pris sous garantie constructeur, nous vous facturons le composant neuf déjà fourni ou nous vous proposons une offre préférentielle de remplacement.